Responsabilitatile generale ale unei stewardese
Stewardesele joaca un rol esential in industria aviatica, iar responsabilitatile lor sunt variate si complexe. Printre principalele sarcini ale unei stewardese se numara asigurarea sigurantei si confortului pasagerilor pe durata zborului. Aceasta implica o varietate de activitati, de la demonstratii de siguranta pana la servirea mesei.
Un aspect esential al activitatii stewardeselor este familiarizarea cu procedurile de urgenta. Acestea trebuie sa fie capabile sa gestioneze situatii de urgenta, cum ar fi evacuarea aeronavei sau acordarea de prim ajutor. De exemplu, potrivit unui raport al Asociatiei Internationale a Transportului Aerian (IATA), in 2022, a existat o crestere cu 3% a incidentelor care au necesitat interventia echipajului de cabina pentru prim ajutor.
O alta responsabilitate importanta este mentinerea unui mediu placut si sigur pentru pasageri. Stewardesele sunt responsabile pentru efectuarea de verificari de siguranta inainte de decolare si aterizare si pentru asigurarea faptului ca toate masurile de siguranta sunt respectate de pasageri.
In plus, stewardesele trebuie sa ofere suport emotional pasagerilor, in special in timpul turbulentelor sau altor situatii stresante. Acest lucru poate implica comunicarea eficienta si empatica pentru a-i linisti pe cei care pot avea frici legate de zbor.
Conform lui Susan McKnight, un expert in training-ul personalului aeronautic, "Stewardesele nu sunt doar servitoare in aer; ele sunt salvatori, psihologi si consilieri, toate intr-una. Este important sa fie pregatite pentru orice situatie care poate aparea la 30.000 de picioare."
Calificarile necesare pentru a deveni stewardesa
Pentru a deveni stewardesa, candidatii trebuie sa indeplineasca o serie de cerinte educationale si profesionale. In general, este necesara absolvirea liceului, iar in unele cazuri, o diploma universitara in domenii precum managementul turismului sau relatiile publice poate fi un avantaj.
Exista, de asemenea, cerinte legate de varsta si aspectul fizic. Majoritatea companiilor aeriene cer ca stewardesele sa aiba varsta de minimum 18 sau 21 de ani si sa aiba o anumita inaltime pentru a asigura accesul la echipamentele de urgenta.
In ceea ce priveste abilitatile lingvistice, cunoasterea a cel putin doua limbi straine este adesea o cerinta, avand in vedere natura internationala a industriei aviatice. De exemplu, intr-un raport publicat in 2023 de catre Lufthansa, 80% dintre stewardesele lor sunt fluente in cel putin trei limbi.
Pregatirea profesionala este, de asemenea, cruciala. Aceasta include cursuri de formare in domenii precum securitatea aviatica, gestionarea situatiilor de urgenta si tehnici de prim ajutor. In plus, este necesara o pregatire specifica privind cultura si protocolul companiilor aeriene, pentru a asigura un serviciu de calitate pasagerilor.
Un element important in angajarea stewardeselor este compatibilitatea cu valorile companiei. Multe companii aeriene pun accent pe personalitatea candidatilor, cautand indivizi care sa fie empatici, responsabili si capabili sa lucreze sub presiune.
Provocarile intalnite in timpul zborurilor
Desi meseria de stewardesa poate parea glamuroasa, aceasta vine cu numeroase provocari. Una dintre cele mai mari provocari este gestionarea comportamentului dificil al pasagerilor. Conform unui studiu realizat de IATA in 2023, s-a inregistrat o crestere cu 5% a incidentelor de comportament neadecvat in timpul zborurilor.
Stresul fizic si emotional este, de asemenea, o provocare majora. Stewardesele trebuie sa se adapteze la schimbari frecvente de fus orar si sa faca fata oboselii cauzate de programul neregulat. Acest lucru poate afecta sanatatea fizica si mentala a acestora pe termen lung.
Un alt aspect dificil este gestionarea situatiilor de urgenta. Desi acestea sunt rare, stewardesele trebuie sa fie pregatite pentru orice eventualitate, de la turbulente severe la probleme de sanatate ale pasagerilor. Aceasta necesita o combinatie de pregatire intensiva si abilitatea de a reactiona rapid si eficient.
De asemenea, izolarea si lipsa de contact cu familia si prietenii pot avea un impact asupra vietii personale a stewardeselor. Un raport al Asociatiei pentru Sanatatea Mintala a Personalului Aerian arata ca 30% dintre stewardesele chestionate au raportat sentimente de singuratate si izolare cauzate de programul de lucru.
Beneficiile si recompensele profesiei de stewardesa
In ciuda provocarilor, meseria de stewardesa ofera numeroase beneficii si recompense. Unul dintre cele mai mari avantaje este oportunitatea de a calatori in intreaga lume. Stewardesele au sansa de a vizita diferite tari si de a experimenta diverse culturi, ceea ce poate fi o experienta extrem de imbogatitoare.
In plus, multe companii aeriene ofera pachete de beneficii atractive pentru angajatii lor, care pot include asigurari de sanatate, reduceri la bilete de avion si diurne pentru zilele petrecute in afara tarii. De exemplu, Emirates Airlines ofera reduceri semnificative la biletele de avion pentru angajati si familiile acestora.
Salariul unei stewardese poate varia in functie de companie si de experienta. Potrivit datelor furnizate de Bureau of Labor Statistics, salariul mediu anual al unei stewardese in Statele Unite era de aproximativ 56.000 de dolari in 2022, cu variatii in functie de orele lucrate si zborurile operate.
- Oportunitatea de a dezvolta abilitati interpersonale si de comunicare.
- Posibilitatea de avansare in cariera, cum ar fi promovarea la pozitia de sef de cabina.
- Acces la o retea globala de colegi si prieteni din intreaga lume.
- Participarea la programe de dezvoltare profesionala si cursuri de formare continua.
- Flexibilitatea programului de lucru, care poate permite o mai buna gestionare a timpului liber.
Impactul pandemiilor asupra profesiei de stewardesa
Pandemia de COVID-19 a avut un impact semnificativ asupra aviatiei comerciale si, implicit, asupra muncii stewardeselor. In 2020 si 2021, multe companii aeriene au fost nevoite sa reduca numarul de zboruri si sa concedieze personal din cauza scaderii cererii pentru calatorii aeriene.
In ciuda dificultatilor initiale, industria si-a revenit treptat. Conform unui raport IATA din 2023, traficul aerian global a atins 85% din nivelurile anterioare pandemiei, iar angajarile de personal de cabina au inceput sa creasca din nou.
Pandemia a determinat, de asemenea, schimbari in practicile de lucru ale stewardeselor. Acestea au trebuit sa respecte noile protocoale de siguranta, cum ar fi purtarea mastilor, dezinfectarea frecventa a echipamentelor si gestionarea distantarii sociale la bord.
Un alt efect al pandemiei a fost accentuarea importantei sanatatii mentale a angajatilor din aviatie. Programul de Wellbeing si Sanatate Mintala al Organizatiei Internationale a Aviatiei Civile a evidentiat importanta sprijinului emotional si a resurselor de sanatate mintala pentru stewardesele afectate de stresul cauzat de pandemie.
Viitorul profesiei de stewardesa
Pe masura ce industria aeriana continua sa se dezvolte si sa se adapteze noilor realitati, viitorul profesiei de stewardesa pare promitator. Odata cu cresterea cererii pentru calatorii aeriene si dezvoltarea de noi tehnologii, stewardesele vor trebui sa se adapteze la noile cerinte ale industriei.
Automatizarea si digitalizarea vor juca un rol tot mai important in viata de zi cu zi a stewardeselor. In viitor, acestea vor fi probabil responsabile pentru gestionarea sistemelor avansate de divertisment la bord si pentru utilizarea aplicatiilor mobile pentru a imbunatati experienta pasagerilor.
In plus, se preconizeaza ca accentul pe sustenabilitate va creste, iar stewardesele vor fi instruite in aspecte legate de reducerea amprentei de carbon a zborurilor si promovarea practicilor ecologice la bord.
Cu toate acestea, un element care va ramane constant este importanta interactiunii umane. Conform unui raport al Air Transport Action Group, 90% dintre pasageri apreciaza contactul personal si asistenta oferite de stewardese. Aceasta sugereaza ca, indiferent de tehnologia disponibila, rolul principal al stewardeselor de a asigura confortul si siguranta pasagerilor va ramane esential.